Políticas de reembolso
Política de reembolso
1.1 Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@aruciaflors.com o llámanos al +34 618 705 263.
1.2 No es aplicable el derecho de desistimiento del USUARIO a la compra de productos perecederos como son las flores frescas y plantas y por tanto no son susceptibles de devolución.
1.3 Los productos no perecederos si son susceptibles de devolución (jarrones, velas y otros productos de decoración).
En caso de no estar conforme con los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde de la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado de los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago.
El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del pedido en nuestro almacén.
En caso de no recibir el artículo en su embalaje original y con su etiquetado, la devolución se anulará.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán por parte de ARÚCIA FLORS.
Pasos para devolver o cambiar un producto:
- Ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida de tu producto.
El producto debe llegar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y el embalaje.
Por favor embala con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.
- Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado cómo puedes realizar el nuevo pedido.
- Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe de acuerdo con la modalidad de pago realizada y, en su caso, al envío del nuevo producto.
Si realizaste el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe por el mismo medio.
Si realizaste el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto*.
Te lo notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.
*Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución al saldo hasta el mes siguiente.
Dirección de Devolución ARÚCIA FLORES Pujolís SN 08509 Santa Cecília de Voltregà.
