Aviso legal

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- Usuarios

El USUARIO que accede a este Portal acepta por razón de dicho acceso las presentes Condiciones Generales de Uso. Estas condiciones serán de aplicación independiente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

- Uso del portal

www.aruciaflors.com proporciona acceso a contenidos en Internet conformados por información comercial, fotografías e imágenes y datos (en adelante “los contenidos”) pertenecientes a ARÚCIA FLORS.

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- Propiedad intelectual e industrial

ARÚCIA FLORS es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los contenidos en la misma, ya sea como autora de los diseños, imágenes y textos publicada o como licenciataria para su uso o publicación.

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En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de su página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ARÚCIA FLORS.

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El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar o manipular cualquier sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ARÚCIA FLORS.

- Limitación de responsabilidad

ARÚCIA FLORS no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse al USUARIO por la interrupción de uso en el portal o la falta de disponibilidad, errores u omisiones en los contenidos, transmisión de virus o programas maliciosos por acceso a contenidos.

- Modificaciones

ARÚCIA FLORS se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten a través de ésta como la forma en que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

- Enlaces

En caso de que en la web de ARÚCIA FLORS se dispusieran enlaces hacia otros sitios de Internet, ARÚCIA FLORS no ejercerá ningún tipo de control sobre estos sitios o contenidos, por lo que, en ningún caso, asumirá responsabilidad por estos contenidos.

Asimismo, la inclusión de dichos enlaces o la referencia a terceras entidades no implicará ningún tipo de acuerdo de asociación, oferta o relación comercial que vincule a ARÚCIA FLORS con las entidades conectadas.

- Ley y jurisdicción aplicable

La relación entre ARÚCIA FLORS y el USUARIO se regirá por la ley española.

Cualquier controversia derivada de las condiciones de uso de la web se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Condiciones de uso

Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre ARÚCIA FLORS Pujolís SN 08509 Santa Cecília de Voltregà y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de ARÚCIA FLORS (www.aruciaflors.com), en adelante la “Tienda”).

- Entrega a domicilio

1.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de Cataluña, por lo que el servicio de entrega sólo será para este territorio.

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el USUARIO indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la ley.

1.2 Los tiempos de entrega serán los siguientes: Cataluña: de lunes a sábado.

Sin embargo y debido a la situación excepcional que se ha generado por el virus COVID-19, puede que el pedido sufra algún retraso.

Aunque trabajaremos para que esto no ocurra, aconsejamos planificar la compra en la medida de lo posible.

Los ramos y entregas serán siempre con fecha determinada y el pedido deberá haberse realizado con un mínimo de 3 días hábiles de antelación.

1.3 El servicio de entrega de ARÚCIA FLORS, se realiza con reparto propio.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

1.4 El coste de las entregas a domicilio está incluido en el precio de los Productos.

1.5 El precio del envío incluye el IVA correspondiente (21%).

1.6 ARÚCIA FLORS no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no se pueda efectuar como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos o cuando la entrega no se pueda efectuar por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario después de varios intentos de entrega.

1.7 Las entregas a hospitales, hoteles, tanatorios, organismos públicos y otros lugares donde existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos florales/plantas, serán entregados en recepción, o lugar similar, siempre que no fuera posible la entrega en la mano al propio destinatario.

1.8 En caso de facilitar un domicilio erróneo o incompleto o en caso de ausencia en el momento de la entrega sin posibilitar la entrega a un tercero/depositario, es necesario avisar al cliente para que abone los gastos de una segunda entrega.

- Horarios y días de reparto

2.1 ARÚCIA FLORS no realiza entregas de pedidos de la tienda domingos ni festivos.

2.2 Siempre que el producto estuviera disponible, ARÚCIA FLORS garantiza la entrega del pedido en un plazo máximo de 72 horas si el correo electrónico de confirmación se recibe de DLL-DV y en un plazo máximo de 96 horas si el correo electrónico de confirmación de pedido se recibe DS-DG o festivos.

En caso de existir algún problema con el stock de flores frescas o plantas, se comunicará al USUARIO el nuevo plazo de entrega.

2.3 En cualquiera de los supuestos anteriores en los que no sea posible realizar la entrega, éste se realizará el día hábil siguiente.

- Condiciones del producto

La composición final de los trabajos florales, tanto en cantidad como en tipos y colores de las flores, así como las bases y complementos utilizados pueden sufrir alguna variación respecto a las imágenes presentadas, si bien en todos los casos el valor final del ramo entregado se ajustará al valor del ramo solicitado.

La diferente época del año o las variaciones en las existencias de flores o recipientes en cada momento pueden llevar a variaciones del producto.

- Método de pago

El cobro se realizará mediante tarjeta de crédito o débito, en una plataforma segura de pago.

Después de verificar la tarjeta, el sistema se conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra.

Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario, el pedido se cancelará.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web un número de pedido.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.

La falta de recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red oa algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada.

En ambos casos, es aconsejable que contacte con ARÚCIA FLORS vía email: info@aruciaflors.com.

- Servicio de atención al cliente

Si desea realizar una consulta, comunicar una incidencia o reclamación, puede contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@aruciaflors.com